Política de Devoluciones y Reembolsos

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 30 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones:

DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones si el producto es muy distinto de su descripción o esta defectuoso. El comprador puede devolver el producto (haciéndose cargo de los gastos de envío), para ello se debe tener en cuenta:

  • Avisar por correo a [email protected] junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
  • Una vez recibido y revisado el correo se le contestará en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
  • Una vez recibido el producto se revisará que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
  • Será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

¡IMPORTANTE! Si está enviando un producto de valor mayor a $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos su devolución.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria otra vez.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacte a su banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se postee.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a [email protected]